ウーバーイーツ配達員、初めてのクレーム

ウーバーイーツ配達

ピークタイム以外の時間帯は配達員が少ないからか、ロングピックが多いです。
昨日も3キロ以上のロングピックがあり、ピックアップまでに約15分掛かってしまいました。

お店からお届け先までは近いのですぐに到着したのですが、お客様から、
「なんでこんなに遅いの?」
と言われてしまいました。

「えっと、お店まで距離があったので時間が掛かってしまいました。。申し訳ございません…」
とっさに出てきた言葉が言い訳みたいになってしまいました。。

「この時間帯は配達員が少ないので、通常よりお届けまでにお時間がかかる場合があります…」
次からはこう言えばいいのかな?

まあ、300件以上配達して初めてのクレームなので良いほうかな。
評価の満足度もまだ100%で安心しました。

そして、、
今日も同じお届け先からの注文を受けました(゚д゚)!

今日は何も言われなかったです(^_^;)笑
割と早かったからでしょうか。

クレームが来るのは仕方の無いことですが、それでも、これからは、可能な限りスムーズな配達を心がけていきたいですね。

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zakee

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