Uber Eats(ウーバーイーツ)配達、配達メモ「玄関の前に置いておいて下さい」は本当か?

ウーバーイーツ配達

配達メモに「玄関の前に置いておいて下さい。」と書いてあったからその通りに置いたらBad評価をもらった!ことが実は何度もあります。
今日も配達メモに「玄関の前に置いておいて下さい!」と書いてあったのでその通りにすると、「玄関口まで配達されなかった」というBAD評価をもらってしまいました。
サポートセンターからもお客様から食事が届ていないのに配達完了となっているとの報告もあり、事情は説明しましたが、評価は変わりません^^;

そもそもどうしてこういうことが起こるかというと、以前の注文で記入した配達メモは次回の注文でもリセットされずに表示されているからです。
そんなことを指示した覚えのない注文者は、「どうして配達してくれないんだ」と思っているんだと思います。
だからといって、配達メモを無視して、注文者に直接お渡ししてしまった場合は、
「配達メモを無視した」という理由でBAD評価をもらうことになります。

この場合は、本当に今回の注文で配達メモを入力したのでしょう。

今日はこのパターンが3回あり、そのうちの2件でBAD評価をもらいました。
これはどうしようもありません。
2件目は玄関に置いた後にメッセージを送ったのですが、きっと読まれていないのでしょう。

うーん、配達前に確認のメッセージを送るという方法もありますが、これも読まれないことが多いですし、配達メモで指示されたことを確認するようなメッセージが送られてきても、配達メモが本当なら注文者は面倒くさいと感じるんでしょうね^^;
注文時に配達メモの確認ができるような仕様にしていただきたいものです。

マクドナルドの注文をした時に「ケチャップ2つ下さい!」みたいな配達メモも、消さなければいつまでも表示されますからね。
今回は牛丼ですけど…(笑)




zakee

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